Điều khoản dịch vụ

Bằng việc đăng ký và sử dụng Gnn Flow (gnnflow.com), bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Xem thêm Chính sách bảo mật để hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

1. Dịch vụ

Gnn Flow là nền tảng tự động hoá marketing mạng xã hội: tự động viết caption + tags, tự động đăng bài theo lịch, tự động gom inbox đa kênh đa nền tảng, tự động trả lời khách và quản lý khách hàng đa kênh (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube) — tất cả ở một nơi.

2. Tài khoản

• Bạn phải đủ 16 tuổi (hoặc có người giám hộ đồng ý), cung cấp thông tin chính xác và không mạo danh.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu. Mọi hoạt động dưới tài khoản được coi là do bạn thực hiện.
• Mỗi người chỉ giữ một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn gói Free có thể bị khoá.

3. Gói dịch vụ và thanh toán

• Ba gói: Free (dùng thử 14 ngày — 1 kênh, 3 bài/ngày), Pro (199k/tháng hoặc 159k/tháng khi trả năm) và Ultra (599k/tháng hoặc 479k/tháng khi trả năm). Chi tiết tại trang Bảng giá.
• Thanh toán qua PayOS hoặc VNPay. Gói tự động gia hạn theo chu kỳ tháng/năm; bạn có thể tắt tự động gia hạn bất kỳ lúc nào trong Cài đặt.
• Nâng cấp giữa kỳ tính theo tỉ lệ ngày còn lại. Hạ gói có hiệu lực từ kỳ tiếp theo.
• Hoàn tiền 7 ngày kể từ lần thanh toán trả phí đầu tiên nếu không hài lòng. Sau đó, các kỳ đã hoàn tất không hoàn lại. Gửi yêu cầu kèm mã giao dịch tới billing@gnnflow.com.

4. Nội dung của bạn

• Bạn giữ toàn quyền sở hữu nội dung (caption, ảnh, video, danh sách khách hàng, ghi chú CRM). Chúng tôi chỉ lưu trữ và truyền tải để cung cấp dịch vụ.
• Chúng tôi không dùng nội dung của bạn để huấn luyện AI dùng chung và không bán cho bên thứ ba.
• Khi bạn xoá nội dung hoặc tài khoản, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày (trừ log ẩn danh tối đa 90 ngày và hoá đơn lưu 5 năm theo luật kế toán).

5. Hành vi cấm

Khi sử dụng Gnn Flow, bạn không được:

• Đăng nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, vi phạm bản quyền, mạo danh, lừa đảo hoặc spam trái chính sách nền tảng MXH.
• Tự động hoá thao tác vi phạm điều khoản của Facebook, Instagram, TikTok, YouTube (bot cào dữ liệu, fake engagement…).
• Tấn công, dò quét, reverse engineering hoặc bán lại dịch vụ dưới tên khác.

Vi phạm có thể dẫn tới khoá tài khoản ngay lập tức và không hoàn tiền.

6. Kết nối mạng xã hội

Gnn Flow là bên thứ ba độc lập với Meta, Google, TikTok và sử dụng API chính thức của các nền tảng này. Khi nền tảng thay đổi API, một số tính năng có thể tạm ngừng. Bạn phải tuân thủ đồng thời điều khoản của Gnn Flow và của nền tảng MXH bạn kết nối.

7. Uptime và giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.5%/tháng cho gói trả phí. Downtime quá 8 giờ/tháng do lỗi phía chúng tôi sẽ được cộng bù ngày vào kỳ tiếp theo (không áp dụng cho bảo trì có thông báo, sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng hoặc API MXH, và trường hợp bất khả kháng).

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường tối đa của Gnn Flow cho một sự kiện không vượt quá tổng phí bạn đã thanh toán trong 6 tháng gần nhất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp (mất doanh thu, mất khách hàng), hậu quả khi bạn đăng nội dung vi phạm, hoặc khi bạn để lộ thông tin đăng nhập.

8. Chấm dứt

• Bạn có thể xoá tài khoản bất kỳ lúc nào trong Cài đặt hoặc tại gnnflow.com/data-deletion.
• Chúng tôi có thể khoá tài khoản nếu bạn vi phạm mục 5 hoặc không thanh toán phí sau 7 ngày nhắc nợ. Sau khi khoá, bạn có 30 ngày để xuất dữ liệu trước khi xoá vĩnh viễn.

9. Sửa đổi và luật áp dụng

Khi sửa đổi điều khoản, chúng tôi thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận bản mới. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam; tranh chấp giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam, ưu tiên hoà giải.

10. Liên hệ

• Hỗ trợ chung: hello@gnnflow.com
• Thanh toán: billing@gnnflow.com