Xoá dữ liệu

Cập nhật lần cuối: 01/05/2026

Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi Gnn Flow bất kỳ lúc nào. Có 3 cách dưới đây.

Cách 1 — Tự xoá trong workspace (nhanh nhất)

Đăng nhập tại gnnflow.com/auth.
Vào Cài đặt ở sidebar → tab Workspace.
Cuộn xuống mục Vùng nguy hiểm → bấm Xoá vĩnh viễn workspace.
Xác nhận để xoá. Toàn bộ bài đăng, lịch, kết nối kênh, hội thoại, khách hàng CRM bị xoá vĩnh viễn ngay; bạn được tự đăng xuất. Dữ liệu cá nhân (auth account) xoá hoàn toàn trong vòng 30 ngày.

Muốn xoá luôn cả tài khoản đăng nhập (email/auth) thay vì chỉ workspace, dùng Cách 3 bên dưới.

Cách 2 — Ngắt kết nối từng nền tảng MXH

Nếu chỉ muốn ngắt Gnn Flow khỏi 1 nền tảng cụ thể (giữ nguyên các kênh khác), thực hiện trực tiếp tại nền tảng đó. Chúng tôi tự động xoá token truy cập + dữ liệu kênh liên quan trong vòng 30 ngày.

Facebook Page & Instagram

Vào Facebook Settings → Business Integrations → tìm Gnn Flow → bấm Remove. (Instagram kết nối qua Meta nên cùng quy trình.)

YouTube Channel

Vào Google Account → Quyền truy cập của bên thứ ba → tìm Gnn Flow → bấm Xoá quyền truy cập.

TikTok

Mở app TikTok → Profile → Settings & Privacy → Security & Login → Manage app permissions → tìm Gnn Flow → bấm Remove.

Cách 3 — Gửi email yêu cầu

Trường hợp không truy cập được tài khoản, gửi email tới hello@gnnflow.com kèm:

Email đã đăng ký Gnn Flow
Lý do (không bắt buộc)
Bằng chứng định danh (nếu cần xác thực thêm)

Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc và xoá dữ liệu trong vòng 30 ngày từ ngày xác nhận.

Dữ liệu nào bị xoá?

Tài khoản, hồ sơ, mật khẩu (hash).
Token truy cập mạng xã hội (đã mã hoá).
Workspace, nội dung, lịch đăng, lịch sử bài đã đăng.
Khách hàng CRM, hội thoại inbox, ghi chú.

Dữ liệu nào giữ lại?

Hoá đơn và lịch sử thanh toán (giữ tối thiểu 5 năm theo luật kế toán Việt Nam).
Log kỹ thuật ẩn danh (giữ tối đa 90 ngày để điều tra sự cố).

Chi tiết tại Chính sách bảo mật mục §4 (Bảo mật) và §5 (Quyền của bạn).